गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट का इस्तेमाल करते हैं, तो HM Agrione India LLP ("HM Agrione", "हम") व्यक्तिगत डेटा कैसे इकट्ठा करता है, इस्तेमाल करता है, साझा करता है और सुरक्षित रखता है। हमारा प्रयास है कि व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग लागू भारतीय क़ानून के अनुसार हो, जिसमें डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) और उसके तहत बने नियम शामिल हैं।

हम कौन हैं

इस वेबसाइट के ज़रिए इकट्ठा किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए HM Agrione India LLP डेटा फ़िड्यूशियरी (डेटा न्यासी) है। पता: B4-301, Shere Shalimar Mannat, Faizabad Road, Nawabganj, Safedabad, Barabanki, Uttar Pradesh 225003। गोपनीयता से जुड़े मामलों के लिए संपर्क: hmagrioneindia7374@gmail.com।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

हम सिर्फ़ वही लेते हैं जो आप ख़ुद भेजना चुनते हैं, और जो वेबसाइट को सुरक्षित रूप से चलाने के लिए तकनीकी रूप से ज़रूरी है:

• पूछताछ फ़ॉर्म (किसान, थोक कोटेशन, पार्टनरशिप और संपर्क फ़ॉर्म): आपका नाम, मोबाइल नंबर, वैकल्पिक ईमेल पता, जगह की जानकारी जैसे राज्य, ज़िला, गाँव या शहर, जहाँ ज़रूरी हो वहाँ व्यवसाय की जानकारी, किसान पूछताछ के लिए ज़मीन का रकबा, और आपके संदेश की सामग्री।
• ऑर्डर अनुरोध: आपका नाम, मोबाइल नंबर, वैकल्पिक ईमेल पता, डिलीवरी का पता और माँगे गए उत्पाद व उनकी मात्रा।
• सहमति के विकल्प: क्या आपने अपने अनुरोध के बारे में संपर्क किए जाने के लिए सहमति दी, और क्या आपने कभी-कभार भेजे जाने वाले अपडेट पाने का विकल्प चुना।
• तकनीकी डेटा: सीमित सर्वर लॉग, जैसे IP पता और अनुरोध का समय, जिनका इस्तेमाल सुरक्षा, दुरुपयोग रोकने और रेट लिमिटिंग के लिए होता है।
• आपका कार्ट: जब तक आप ऑर्डर अनुरोध नहीं भेजते, कार्ट का सामान हमारे सर्वर पर नहीं, बल्कि आपके अपने ब्राउज़र (लोकल स्टोरेज) में रहता है।
• सप्लायर और ख़रीदार खाते (अगर आप खाता बनाते हैं): खाते का प्रकार, नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, पता, शहर, राज्य और देश, और — सिर्फ़ अगर आप देना चाहें — व्यवसाय या खेत का नाम, जन्म तिथि और लिंग। आपका पासवर्ड सिर्फ़ एकतरफ़ा बदले हुए रूप (हैश) में रखा जाता है, जिसे कोई भी, हम भी, वापस नहीं पढ़ सकता। हम यह भी दर्ज करते हैं कि खाता कब बना और आख़िरी बार कब इस्तेमाल हुआ, और लॉगिन रहते हुए आपके भेजे कोटेशन अनुरोध।
• कोटेशन अनुरोध और स्वागत फ़ॉर्म: आपका नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, देश, आपको क्या चाहिए और आपका संदेश; स्वागत फ़ॉर्म यह भी पूछता है कि आपकी रुचि किसमें है।
• नर्सरी (Agri Plant Center), लैंडस्केपिंग और बागवानी पूछताछ: आपका नाम, मोबाइल नंबर, वैकल्पिक ईमेल पता, शहर या गाँव और राज्य, आपको क्या चाहिए, पौधों की संख्या या जगह का आकार, और आपका संदेश।
• फ़ार्म असिस्टेंट (चैट) और पौधों के रोग की पहचान: चैट में आप जो लिखते हैं, और पौधे की फ़ोटो के साथ उसके बारे में आपका लिखा हुआ। जब AI चालू होता है, तो ये सिर्फ़ जवाब बनाने के लिए हमारे AI प्रदाता xAI को भेजे जाते हैं; हम न चैट रखते हैं, जो वेबसाइट छोड़ते ही मिट जाती है, न AI से जाँची गई फ़ोटो। अगर आप पौधे की फ़ोटो हमारी टीम को भेजते हैं, तो आपको वापस फ़ोन करने के लिए हम फ़ोटो आपके नाम, मोबाइल नंबर और पूछताछ के साथ रखते हैं; उसे सिर्फ़ हमारी टीम खोल सकती है।
• मिट्टी की सेहत की जाँच और खेती मुनाफ़ा कैलकुलेटर: आप जो आँकड़े लिखते हैं, उनका हिसाब आपके अपने ब्राउज़र में होता है और वे हमें नहीं भेजे जाते।

हम इस वेबसाइट पर पेमेंट कार्ड या बैंक का विवरण नहीं माँगते।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपकी पूछताछ या कोटेशन अनुरोध का जवाब देने और उसके बारे में आपसे संपर्क करने के लिए।
• ऑर्डर अनुरोधों की समीक्षा, पुष्टि और उन्हें पूरा करने के लिए, जिसमें डिलीवरी की व्यवस्था भी शामिल है।
• उत्पादों, मौसमों या किसान कार्यक्रमों के बारे में कभी-कभार अपडेट भेजने के लिए — सिर्फ़ तभी, जब आपने इसका विकल्प चुना हो।
• वेबसाइट को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए।
• क़ानूनी, टैक्स और लेखा-संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए।

हम व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग आपकी सहमति के आधार पर करते हैं, जो आप कोई फ़ॉर्म भेजते समय देते हैं, और क़ानून द्वारा अनुमत वैध उपयोगों के लिए करते हैं। आप हमसे संपर्क करके कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; सहमति वापस लेने से पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर इसका कोई असर नहीं पड़ता।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे सिर्फ़ ज़रूरत होने पर साझा करते हैं:

• उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो इस वेबसाइट और उसके डेटाबेस को होस्ट और संचालित करते हैं, या हमारी टीम को सूचनाएँ भेजते हैं, और हमारे निर्देशों पर काम करते हैं।
• लॉजिस्टिक्स या कूरियर पार्टनरों के साथ, सिर्फ़ उतना जितना ऑर्डर पहुँचाने के लिए ज़रूरी है।
• जहाँ क़ानून के तहत ज़रूरी हो, वहाँ अधिकारियों के साथ।

हमारे लिए डेटा प्रोसेस करने वाले सेवा प्रदाता: हमारी वेबसाइट होस्टिंग और डेटाबेस प्रदाता; भुगतान के लिए Razorpay, जब चेकआउट पर ऑनलाइन भुगतान का विकल्प हो; हमारा ईमेल प्रदाता, जब ईमेल सूचनाएँ चालू हों; और xAI, फ़ार्म असिस्टेंट और पौधों के रोग की पहचान में AI जवाबों के लिए, जब AI चालू हो। [होस्टिंग और ईमेल प्रदाताओं के नाम और डेटा कहाँ रखा जाता है — पुष्टि होनी है।]

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक वह उस उद्देश्य के लिए ज़रूरी है जिसके लिए उसे लिया गया था, या जब तक क़ानून के तहत ज़रूरी हो। [पूछताछ, ऑर्डर और लेखा रिकॉर्ड रखने की अवधि — पुष्टि होनी है।]

आपके अधिकार

लागू क़ानून के अधीन, आप:

• हमसे उस व्यक्तिगत डेटा का सारांश माँग सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में है।
• हमसे अपना डेटा सुधारने, पूरा करने या अपडेट करने के लिए कह सकते हैं।
• हमसे अपना डेटा मिटाने के लिए कह सकते हैं, जहाँ हमें उसे रखना ज़रूरी नहीं है — इसमें आपका खाता बंद करवाना भी शामिल है।
• अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, जिसमें मार्केटिंग अपडेट के लिए दी गई सहमति भी शामिल है।
• हमारे पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और समाधान न होने पर भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से संपर्क कर सकते हैं।
• मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी दूसरे व्यक्ति को नामित कर सकते हैं।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए, हमारे संपर्क पेज पर दिए विवरण के ज़रिए हमसे संपर्क करें।

शिकायत अधिकारी

नाम: [पुष्टि होनी है]। ईमेल: hmagrioneindia7374@gmail.com। फ़ोन: +91 97212 37374। पता: B4-301, Shere Shalimar Mannat, Faizabad Road, Nawabganj, Safedabad, Barabanki, Uttar Pradesh 225003। हम शिकायत मिलने के 48 घंटे के भीतर उसकी पावती देंगे और एक महीने के भीतर उसका समाधान करेंगे।

बच्चे

यह वेबसाइट वयस्कों के लिए है। हम माता-पिता की सत्यापन-योग्य सहमति के बिना जानबूझकर बच्चों का व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते।

सुरक्षा

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन और रखे गए रिकॉर्ड तक सीमित पहुँच शामिल है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए अगर आपको किसी दुरुपयोग का संदेह हो, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण हमेशा इसी पेज पर प्रकाशित रहेगा।