वापसी और रिफ़ंड नीति

हम चाहते हैं कि आप अपने ऑर्डर से संतुष्ट हों। पैक किए गए खाद्य उत्पाद और ताज़ा फल बहुत अलग होते हैं, इसलिए उनकी वापसी के नियम भी अलग हैं।

पैक किए गए मोरिंगा उत्पाद

• अगर आपको ऐसा उत्पाद मिलता है जो ख़राब, ग़लत या दोषपूर्ण हो, या जिसकी बेस्ट-बिफ़ोर तारीख़ निकल चुकी हो, तो कृपया डिलीवरी के [दिनों की संख्या — पुष्टि होनी है] के भीतर हमसे संपर्क करें।
• अपना ऑर्डर रेफ़रेंस और उत्पाद, लेबल और पैकेजिंग की साफ़ फ़ोटो भेजें।
• खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता के कारण, खोले गए उत्पाद तभी वापस हो सकते हैं जब वे दोषपूर्ण हों या बताए गए विवरण के अनुसार न हों।
• समस्या की पुष्टि होने पर, हम ज़रूरत के हिसाब से रिप्लेसमेंट या रिफ़ंड देंगे।

ताज़ा एप्पल बेर

• ताज़ा फल जल्दी ख़राब होता है। कृपया डिलीवरी के समय अपनी खेप की जाँच करें।
• कोई भी समस्या — जैसे नुकसान, सड़न, या तय ग्रेड से अलग ग्रेड — डिलीवरी के समय या [घंटों की संख्या — पुष्टि होनी है] के भीतर, फ़ोटो के साथ बताएँ।
• थोक और व्यापारिक ऑर्डर के लिए, गुणवत्ता ग्रेड और स्वीकृति की शर्तें वही होंगी जो लिखित कोटेशन या ऑर्डर पुष्टि में तय हुई हैं।
• तय ग्रेड के भीतर साइज़, रंग और रूप में प्राकृतिक अंतर कोई दोष नहीं है।

रिफ़ंड

• स्वीकृत रिफ़ंड भुगतान के मूल तरीक़े से, या आपके साथ तय किसी दूसरे तरीक़े से किए जाते हैं।
• रिफ़ंड स्वीकृति के [समय-सीमा — पुष्टि होनी है] के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं।
• अगर वापसी हमारी ग़लती की वजह से है, तो डिलीवरी शुल्क भी लौटाया जाता है। [दूसरे मामले — पुष्टि होनी है।]

कौन-सा सामान वापस नहीं हो सकता

• खोले गए पैक उत्पाद, जो दोषपूर्ण नहीं हैं।
• सूचना देने की तय अवधि के बाद बताया गया ताज़ा फल, या डिलीवरी के बाद ग़लत तरीक़े से रखने की वजह से ख़राब हुआ फल।
• किसी ऐसे लिखित समझौते के तहत ख़रीदे गए उत्पाद, जिसमें अलग शर्तें तय हों।

वापसी या रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

हमारे संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें, विषय में मौजूदा ऑर्डर वाला विकल्प चुनें, और अपना ऑर्डर रेफ़रेंस और फ़ोटो साथ भेजें।

यह नीति लागू उपभोक्ता संरक्षण क़ानून के तहत आपके अधिकारों पर कोई असर नहीं डालती।